Workshop: Softskills Konfliktmanagement

22.07.2010, 17:30 bis 22:30 Uhr BeOne München GmbH, Emmy-Noether-Straße 4, 80992 München

Referent:
Joachim Mauersberger
Mitglied der Geschäftsleitung bei der BeOne Group GmbH in München

Workshop Softskills Konfliktmanagement

Ablauf:
17.30 Uhr: come togehthet
18.00 Uhr: Start Workshop


Vermittlung der theoretischen Grundlagen für eine konfliktvermeidende Grundhaltung und „Gewaltfreie Kommunikation (GFK)“.
- Problemklassifizierung mit der TIGU-Methode
Klassifizierung eines potentiellen oder aktuellen zwischenmenschlichen
Problems nach Thema, Individuum, Gruppe, Umfeld und Ableitung einer entsprechenden konfliktvermeidenden Vorgehensweise.
- Fallbeispiel 1 – konfliktfördernde Kommunikation
Beispiel eines „typischen“ Gesprächs mit konflikttreibenden Elementen.
- Konflikt aus Bedürfnissen
Einführung in die grundlegende Bedeutung von Gefühlen und Bedürfnissen für das menschliche Verhalten.
- Elemente einer konfliktfördernden Kommunikation
Wesentliche Elemente einer konfliktfördernden Grundhaltung und angreifenden Kommunikation.
- Konfliktvermeidende Kommunikation
Die vier Komponenten der „Gewaltfreien Kommunikation (GFK)“:
- Beobachten ohne zu bewerten,
- Gefühle wahrnehmen und ausdrücken,
- auf Basis von Bedürfnissen Verantwortung für Gefühle übernehmen,
- um das bitten, was unser Leben bereichert.

- Fallbeispiel 2 – konfliktvermeidende Kommunikation
Gespräch (vgl. Fallbeispiel 1) auf Basis der gewaltfreien Kommunikation

Geleitet wird der Workshop von Herrn Joachim Mauersberger: Er ist Diplom-Mathematiker, Business Consultant, Leiter der Versicherungsaktivitäten und Mitglied der Geschäftsleitung bei der BeOne Group GmbH in Stuttgart.

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